Politique de protection des données

1. Introduction

La société Circadia, dont le siège social est situé en France , s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients, utilisateurs et partenaires. La présente politique de confidentialité a pour objectif d'expliquer comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, ainsi que vos droits en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la lois Française.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : Galan-Ortis Niels 

E-mail : contact@circadiahome.com

3. Catégories de Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services et optimiser votre expérience utilisateur. Ces données incluent :

  • Informations d’identité : nom, prénom, adresse postale ;

  • Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail ;

  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, journaux de connexion ;

  • Données relatives à vos achats : historique d’achats, produits consultés.

4. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Fournir les services et produits commandés ;

  • Gérer vos commandes et assurer le suivi client ;

  • Améliorer nos services grâce à des analyses statistiques anonymes ;

  • Gérer vos demandes d’exercice de droits en matière de données personnelles ;

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Non-Vente des Données Personnelles

Conformément à nos engagements éthiques et juridiques, nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Toute utilisation de vos données est strictement limitée à des besoins internes ou aux finalités mentionnées ci-dessus.

6. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Exécution d’un contrat : pour fournir les services ou produits que vous avez demandés ;

  • Consentement : pour toute utilisation spécifique qui n’est pas essentielle à l’exécution d’un contrat ;

  • Obligations légales : pour respecter les lois applicables.

7. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers dans le strict respect des finalités décrites ci-dessus. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

8. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales.

9. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : accéder à vos données personnelles ;

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions ;

  • Droit à la limitation du traitement : restreindre le traitement de vos données ;

  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données personnelles ;

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@circadiahome.com .

10. Mesures de Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

11. Modifications de la Politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : contact@circadiahome.com


Contactez Circadia

Heures d'ouverture :  Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale 

Assistance :  Contactez-nous du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale 

E-Mail: contact@circadiahome.com

Téléphone: +33 6 13 29 65 96

Ou via le formulaire de contact: cliquez ici

Le site Circadia est produit par la société Niels Galan-Ortis EI [NUMERO SIREN/REGISTRE] dont le siège est situé 605 chemin de Panici, Issus, France au capital social de [CAPITAL SOCIAL].

Numéro de TVA : [NUMERO DE TVA]

Expédition

Combien de temps faut-il compter pour la livraison ?

Prévoyez 8 à 12 jours ouvrés entre la commande et la réception : nous expédions votre colis sous 24 à 48 heures ouvrés, puis le transport prend 7 à 10 jours ouvrés.
Quelle est la procédure pour suivre son colis ?

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après votre achat, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.
Quels sont les coûts d’expédition ?

La livraison est incluse pour toutes les commandes en France, sans minimum d'achat.

Retours & Remboursement

Puis-je retourner mon colis ?

Après réception, vous disposez de 14 jours pour contacter notre service client et retourner votre colis.
Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour restent à votre charge.
Sous quel délai serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans les 10 jours suivant la réception du colis dans nos entrepôts.
Peut-on annuler une commande ?

Vous disposez d'un délai d'une heure pour annuler votre commande.

Assistance client

Quelles sont les heures d’ouverture du service client ?

Nous répondons à vos messages du lundi au vendredi, de 9 h à 18h, dans un délai de 24 à 48 heures.
Comment entrer en contact avec le service client ?

Écrivez-nous à contact@circadiahome.com ou via notre formulaire de contact.
Mon colis présente un problème ; que puis-je faire ?

Commencez par consulter notre FAQ: la réponse à votre question s’y trouve peut-être. Sinon, contactez notre service client à contact@circadiahome.com ou via le formulaire de contact; nous ferons tout pour vous aider !
D'où proviennent les produits Circadia ?

os produits sont issus d’un réseau de fabrication international. Nous collaborons notamment avec des usines situées en Europe, en particulier en Allemagne et en France ainsi qu’avec des partenaires en Chine.

Cette diversité nous permet de combiner savoir-faire, innovation et compétitivité, tout en maintenant des standards de qualité élevés. Contrairement aux idées reçues, le lieu de fabrication ne définit pas à lui seul la qualité d’un produit.

Tous nos partenaires, qu’ils soient européens ou asiatiques, sont rigoureusement sélectionnés pour leur sérieux, leurs procédés de fabrication et la fiabilité de leurs produits. Chaque fournisseur fait également l’objet de contrôles réguliers afin de garantir un excellent rapport qualité/prix à nos clients.

Règlement

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
À quel moment serai-je prélevé ?

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat.

Une question reste sans réponse ?

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre service client est disponible pour vous.

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Retour sous 14 jours : vous avez 14 jours pour vous décider.
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