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Heures d'ouverture :  Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale

Assistance :  Contactez-nous du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale

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Le site Circadia est produit par la société Niels Galan-Ortis EI [NUMERO SIREN/REGISTRE] dont le siège est situé 605 chemin de Panici, Issus , France  au capital social de [CAPITAL SOCIAL].

Expédition

Combien de temps faut-il compter pour la livraison ?

Prévoyez 8 à 12 jours ouvrés entre la commande et la réception : nous expédions votre colis sous 24 à 48 heures ouvrés, puis le transport prend 7 à 10 jours ouvrés.
Quelle est la procédure pour suivre son colis ?

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après votre achat, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.
Quels sont les coûts d’expédition ?

La livraison est incluse pour toutes les commandes en France, sans minimum d'achat.

Retours & Remboursement

Puis-je retourner mon colis ?

Après réception, vous disposez de 14 jours pour contacter notre service client et retourner votre colis.
Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour restent à votre charge.
Sous quel délai serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans les 10 jours suivant la réception du colis dans nos entrepôts.
Peut-on annuler une commande ?

Vous disposez d'un délai d'une heure pour annuler votre commande.

Assistance client

Quelles sont les heures d’ouverture du service client ?

Nous répondons à vos messages du lundi au vendredi, de 9 h à 18h, dans un délai de 24 à 48 heures.
Comment entrer en contact avec le service client ?

Écrivez-nous à contact@circadiahome.com ou via notre formulaire de contact.
Mon colis présente un problème ; que puis-je faire ?

Commencez par consulter notre FAQ: la réponse à votre question s’y trouve peut-être. Sinon, contactez notre service client à contact@circadiahome.com ou via le formulaire de contact; nous ferons tout pour vous aider !
D'où proviennent les produits Circadia ?

os produits sont issus d’un réseau de fabrication international. Nous collaborons notamment avec des usines situées en Europe, en particulier en Allemagne et en France ainsi qu’avec des partenaires en Chine.

Cette diversité nous permet de combiner savoir-faire, innovation et compétitivité, tout en maintenant des standards de qualité élevés. Contrairement aux idées reçues, le lieu de fabrication ne définit pas à lui seul la qualité d’un produit.

Tous nos partenaires, qu’ils soient européens ou asiatiques, sont rigoureusement sélectionnés pour leur sérieux, leurs procédés de fabrication et la fiabilité de leurs produits. Chaque fournisseur fait également l’objet de contrôles réguliers afin de garantir un excellent rapport qualité/prix à nos clients.

Règlement

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
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