Politique de paiement

Chez Circadia , nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d'achat fluide, sécurisée et adaptée à vos besoins. Cette politique vise à clarifier les modalités et moyens de paiement disponibles dans notre boutique.

Modes de Paiement Acceptés

Cartes bancaires : CB, Visa, Mastercard, American Express
Portefeuilles : Apple Pay, Shop Pay (affichés selon l’appareil/navigateur éligible)
Autres : PayPal

Les options visibles au moment du paiement font foi. Certaines méthodes peuvent ne pas apparaître selon votre appareil, navigateur ou paramètres de sécurité.

Sécurisation des paiements

Les paiements sont traités via Shopify Payments et/ou PayPal, conformes à la norme PCI DSS. Les données sont chiffrées (TLS/SSL) et nous ne stockons pas vos coordonnées de carte. L’authentification forte (3-D Secure / SCA – DSP2) peut être requise par votre banque.

Autorisation & débit

Le montant total de la commande (livraison incluse en France) est autorisé puis débitée à la confirmation. Selon votre banque, une pré-autorisation peut s’afficher avant le débit définitif. En cas d’annulation avant expédition, l’autorisation est annulée / le paiement remboursé.

Devises & Taxes

Les paiements s’effectuent en euros (€). incluant la TVA applicable au taux en vigueur en France. Nous n’appliquons aucun frais marchand additionnel de paiement.

Facturation et preuve d’achat

Après validation du paiement, vous recevez une confirmation de commande par e-mail (valant preuve d’achat). Le libellé bancaire peut apparaître sous la forme « Circadia »* (ou équivalent). Pour une facture détaillée, contactez-nous si besoin.

Annulations et Remboursements

Pour annuler avant expédition, contactez-nous au plus vite.
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que l’achat. Délai bancaire indicatif : 5 à 10 jours ouvrés (variable selon l’établissement).

Produit défectueux / erreur de préparation : remboursement du/des produit(s) et des frais d’expédition initiaux (le cas échéant).
Rétractation (14 jours) : remboursement du/des produit(s) uniquement (hors option de livraison express, le cas échéant).

Vérifications anti-fraude

Pour sécuriser les transactions, nous pouvons réaliser des vérifications complémentaires (adresse, identité) et refuser/annuler une commande en cas d’anomalie ou de suspicion de fraude. Vous en serez notifié(e) par e-mail.

Litiges de paiement (rétrofacturation)

En cas d’opération non reconnue ou de contestation, contactez-nous d’abord : contact@circadiahome.com . Si un chargeback est ouvert auprès de votre banque/PayPal, nous transmettrons les justificatifs au prestataire de paiement et poursuivrons la résolution du dossier.

Contactez Circadia

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale

Assistance : Contactez-nous du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale

E-Mail: contact@circadiahome.com

Téléphone: +33 6 13 29 65 96

Ou via le formulaire de contact: cliquez ici

Le site Circadia est produit par la société [NOM DE LA SOCIETE] [NUMERO SIREN/REGISTRE] dont le siège est situé [ADRESSE DE LA SOCIETE] au capital social de [CAPITAL SOCIAL].

Numéro de TVA : [NUMERO DE TVA]

Expédition

Prévoyez 8 à 12 jours ouvrés entre la commande et la réception : nous expédions votre colis sous 24 à 48 heures ouvrés, puis le transport prend 7 à 10 jours ouvrés.

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après votre achat, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.

La livraison est incluse pour toutes les commandes en France, sans minimum d'achat.

Retours & Remboursement

Après réception, vous disposez de 14 jours pour contacter notre service client et retourner votre colis.

Les frais de retour restent à votre charge.

Le remboursement est effectué dans les 10 jours suivant la réception du colis dans nos entrepôts.

Vous disposez d'un délai d'une heure pour annuler votre commande.

Assistance client

Nous répondons à vos messages du lundi au vendredi, de 9 h à 18h, dans un délai de 24 à 48 heures.

Écrivez-nous à contact@circadiahome.com ou via notre formulaire de contact.

Commencez par consulter notre FAQ: la réponse à votre question s’y trouve peut-être. Sinon, contactez notre service client à contact@circadiahome.com ou via le formulaire de contact; nous ferons tout pour vous aider !

os produits sont issus d’un réseau de fabrication international. Nous collaborons notamment avec des usines situées en Europe, en particulier en Allemagne et en France ainsi qu’avec des partenaires en Chine.

Cette diversité nous permet de combiner savoir-faire, innovation et compétitivité, tout en maintenant des standards de qualité élevés. Contrairement aux idées reçues, le lieu de fabrication ne définit pas à lui seul la qualité d’un produit.

Tous nos partenaires, qu’ils soient européens ou asiatiques, sont rigoureusement sélectionnés pour leur sérieux, leurs procédés de fabrication et la fiabilité de leurs produits. Chaque fournisseur fait également l’objet de contrôles réguliers afin de garantir un excellent rapport qualité/prix à nos clients.

Règlement

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat.