Politique d’expédition
Chez Circadia, nous nous efforçons de fournir des services de livraison efficaces et fiables pour garantir que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de livraison pour comprendre les termes et conditions concernant l'expédition et la livraison de vos achats.
Traitement
Le traitement des commandes a lieu pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrés (lun-ven) pour le traitement. Les commandes reçues après 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (CET) commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Traitement : 1 à 2 jours ouvrés (lun–ven).
Transport (France métropolitaine) : 5 à 8 jours ouvrés estimés.
Délai indicatif total : 6 à 10 jours ouvrés.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier (grèves, intempéries, pics d’activité, etc.).
Frais d'expédition
France métropolitaine : livraison incluse pour toutes les commandes (hors option express si proposée et affichée avant paiement).
Heure limite pour passer commande
Heure limite de préparation : 17:00 (heure de Paris).
Toute commande passée après 17:00 est traitée le jour ouvrable suivant.
Devise supportée
Tous les prix sont affichés en EUROS (€) pour les commandes effectuées en France, afin d'assurer une expérience d'achat claire et pratique.
Suivi des commandes
Nous comprenons que nos clients souhaitent connaître l'état de leur commande à tout moment. C’est pourquoi nous offrons un service de suivi des commandes. À l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien de suivi (transporteur).
Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Aucune expédition internationale n’est proposée à ce jour.
Confirmation d'expédition
Un e-mail de confirmation d'expédition, comprenant les détails de suivi, sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.
Jours fériés
Pas de préparation/expédition les week-ends et jours fériés. Les commandes sont traitées le jour ouvrable suivant.
Retards de livraison
Les délais communiqués sont indicatifs. Des circonstances externes (grèves, intempéries, pics d’activité, etc.) peuvent entraîner des retards.
En cas d’anomalie de suivi, écrivez-nous à contact@circadiahome.com
(avec votre n° de commande) : nous ouvrons une investigation auprès du transporteur.
Articles perdus ou endommagés
Colis endommagé : contactez-nous immédiatement avec photos du colis/produit et votre n° de commande.
Perte confirmée par le transporteur : nous procédons, selon votre choix et la disponibilité, au renvoi des articles ou au remboursement.
Adresse incorrecte / colis non réclamé
Si la livraison échoue pour adresse incomplète ou colis non réclamé et que le colis nous revient, nous vous contactons pour :
– une réexpédition (après confirmation de l’adresse), ou
– un remboursement du/des produit(s) (hors éventuels frais de réexpédition si demandée).
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle.
Retours et échanges
Retours (14 jours) & échanges : consultez notre politique de retours et remboursement [INSERER LIEN HYPERTEXTE DE LA POLITIQUE] et notre politique de rétractation [INSERER LIEN HYPERTEXTE DE LA POLITIQUE] pour la procédure.
– Défectueux/erreur : retour gratuit, étiquette prépayée fournie.
– Rétractation/changement d’avis : frais de retour à la charge du client (coût réel selon transporteur).
Contactez Circadia
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale
Assistance : Contactez-nous du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale
E-Mail: contact@circadiahome.com
Téléphone: +33 6 13 29 65 96
Ou via le formulaire de contact: cliquez ici
Le site Circadia est produit par la société Niels Galan-Ortis EI [NUMERO SIREN/REGISTRE] dont le siège est situé 605 chemin de Panici, Issus, France au capital social de [CAPITAL SOCIAL].